Livraison et Retour

Retours et droit de rétractation

Vous avez changé d’avis ? Pas d’inquiétude 😊
Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour nous informer de votre décision de le retourner.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter par email ou courrier, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

2. Délai pour retourner votre article

Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article.

L’article doit être :

• neuf, non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• accompagné de la facture ou de tout élément permettant d’identifier la commande.

📦 Adresse de retour :
BELLYNCK ET FILS
194 Avenue Jean Jaurès
75019 Paris

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Articles non acceptés en retour

Nous ne pouvons pas accepter les articles :

• incomplets,

• abîmés ou endommagés,

• salis ou manifestement utilisés.

Si l’article présente des traces d’utilisation allant au-delà d’un simple essai, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.

4. Remboursement

Dès réception de l’article retourné (ou de la preuve d’expédition), nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué :

• sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat,

• ou, à défaut, par chèque bancaire envoyé à votre adresse de facturation.
  Aucun frais ne vous sera appliqué pour ce remboursement.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment pour :

• les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ;

• les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés ;

• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques descellés après livraison.